TERMINOS Y CONDICIONES

Información del pago

Para reservar un tour / viaje con nosotros, el monto total debe pagarse por adelantado a través de PayPal (plataforma de pago internacional y seguro), para así poder organizar sus tours. También aceptamos todo tipo de tarjetas de crédito.

Esta es la única forma de confirmar su reserva. En caso tenga algún incoveniente intentando reservar, puede contactarnos para poder asistirlo.

Pago 100% seguro

Usamos PayPal (plataforma de pagos internacional) como método de pago. Mantenemos toda su información segura. También puede pagar con tarjeta de crédito, la plataforma acepta todo tipo de tarjetas.

La compañía PayPal declara en su sitio web: “Cuando envía un pago mediante PayPal, el destinatario no recibirá información financiera confidencial como su tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria. De esta manera, no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce”.

Tarifa de transacción

Lima Highlights Tours no cobra ninguna comisión por los pagos en línea a través de nuestro sitio web. Sin embargo, en caso de que su moneda sea diferente, puede haber una diferencia en el monto debido al tipo de cambio. Sólo trabajamos con dólares americanos para pagos en línea.

Precios en la web

Los precios mostrados en nuestra página web son precios fijos, por lo que no tendrá que añadir ningún importe extra.

Nuestros precios varían según el tamaño del grupo, cuantos más viajeros haya en su reserva, mejores precios obtendrá.

Política de cancelación

Cuando un cliente reserva cualquier tour o viaje con nosotros, automáticamente iniciamos las gestiones y coordinaciones necesarias con los involucrados en la industria del turismo, para garantizar que no se perderá ningún lugar o atracción que figure como parte de su tour. Pagamos por adelantado a nuestros guías turísticos locales independientes y al conductor con su vehículo, de esa manera ellos programan su tiempo valioso para realizar el tour (s) que está reservando. Por lo tanto, si cancela su (s) tour (s) a última hora, eso afectará mucho a nuestra empresa local y a los trabajadores.

Aquí tienes la información necesaria para cancelaciones:

  • No show = No hay reembolso 

Al reservar tours con nosotros, automáticamente se emite su pago a través de la plataforma PayPal (inclusive si paga con tarjeta de crédito). PayPal es la plataforma de pagos que utilizamos debido a la confiabilidad de la empresa.

Se permiten reembolsos completos solo dentro de los 180 días (6 meses) posteriores a la fecha de pago.

* La plataforma PayPal nos permite realizar reembolsos sin comisiones. Sin embargo, su banco podría cobrar una pequeña tarifa debido a la transacción.

La mayoría de los tours se pueden cancelar 24 horas antes del tour con un reembolso completo. Sin embargo, algunos tours requieren que paguemos a nuestros proveedores por adelantado como el tour a las Líneas de Nazca desde el aeropuerto de Pisco, Show del Caballo Peruano de Paso, etc. En esos casos específicos, hay un porcentaje que no puede ser reembolsado. Cada tour tiene su propia información de Cancelación en cada página de nuestra web, para que sepa cuáles son totalmente reembolsables y cuáles son parcialmente reembolsables, si la cancelación es de hasta 24 horas antes del inicio del tour.

Las cancelaciones dentro de las 24 horas son reembolsables únicamente con el 50% y nuestra empresa cobra el 50% por concepto de gastos administrativos y para pagar al menos la mitad del servicio cancelado a nuestros proveedores (guía turístico y conductor freelance) porque ellos como trabajadores independientes programan su valioso tiempo para realizar el tour con usted,  teniendo que rechazar  servicios de otras empresas. Por ejemplo, si por cualquier motivo usted cancela sus reservas compradas directamente con nosotros unas horas antes del inicio del tour, le reembolsaremos el 50% de lo que pagó y el otro 50% se utilizará para pagar a nuestros proveedores y cubrir los gastos necesarios.

 

Cancelación para estos productos específicos:

 

CANCELACIONES DE VUELO DE LINEAS DE NAZCA DESDE EL AEROPUERTO DE PISCO:

Para este tour, debemos hacer la reserva a la compañía aérea con antelación para asegurar sus asientos en el avión y tenemos que pagarla en su totalidad. Por lo tanto, no son posibles cancelaciones de última hora. La compañía aérea establece los siguientes items en sus términos y condiciones que debemos seguir:

❖ En caso de cancelación de vuelos por causas propias de la compañía, entendidas como: Problemas operativos, falta de tripulación, mantenimiento de las aeronaves, fallas técnicas, la compañía intentará buscar la protección del servicio en otra compañía asumiendo los costos de las diferencias tarifarias, o reembolsar el billete completo.

Si no es posible la protección se ofrecerá a los clientes la posibilidad de viajar al día siguiente o en otra fecha dependiendo de la disponibilidad, en caso de no ser posible la empresa reembolsaría el 100% del valor del billete.

❖ Reprogramar el vuelo para otra fecha depende de la disponibilidad de la empresa.

❖ Cada salida requiere al menos 8 participantes.

❖ En caso de No presentarse se cobrará el 100% del servicio del tour aéreo desde el aeropuerto de Pisco. No se aceptarán cancelaciones 24 horas antes del servicio.

Las cancelaciones de estos productos en específico son difíciles de abordar ya que debemos pagar el total por adelantado a la compañía operadora local. Por lo tanto, el 25% del precio total de estos productos específicos no es reembolsable. Esto corresponde a los boletos de avión ya pagados tan pronto como recibimos su reserva para asegurarnos de que tenga sus asientos reservados.

En caso de que la aerolínea no cuente con el mínimo de participantes para el vuelo, habrá la opción de reprogramarlo para otra fecha (por favor, tenga esto en cuenta). En caso de que no desee reprogramarlo, recibirá un reembolso.

 

Agradecemos su gentil comprensión.